þ о߿ Ȱϴ ִ ð ȸʸ ¾ƺ ڸ ߽ϴ. ٰ µ 츮 ǽ ϱڴ Դϴ. ٰ Ÿ ̾߱⸦ ڴ ƴմϴ. 츮 ӻ Բ Ǯ մ ڸ ߽ϴ. ̹ ȣ ΰװ翡 26Ⱓ ٹ (61) λ丮 ö ϴ. ھ ڵ װ翡 Ʒ ϰ ֽϴ.
Ұ?
ȳϼ. ٹϴ ҷ 1989 4 22 ΰװ Ի, B747 ٹϰ ֽϴ. ΰװ δ 26 5 ٹϿ, ð 뷫 17,000 ð ҽϴ.
ϰ ?
ν Ǵ ̾ϴ. ٴϸ ȭ ϰ ;ϴ. б ȭ Ķ ҽϴ. ϱ ó δ밡 ־ϴ. 1 Ķ ɰ ϴ ־ ϴ. 꿡 ö Ӱ ִµ, ٷ տ Ÿ ȥ ۵θü ܹȽϴ. ûϰ ľƶ ϴÿ , δ ڱġ ȯ ü ϴ.
ϴ ںν̳ ߿伺?
1960 ȭ < Ķ> Ŷ ĺ 1 µ, ݼⰡ ݵ װ 1 ŶԴϴ. װ ä뿡 հݸ ϸ ¼ ڸ ϴ. Ϲ ȸ ξ ǻ硤ȣ ʱ Դϴ. ġ ̴١ Ϳ ʽϴ. Ⱓ Ʒð ӵǴ ӿ ٵ ֶ ֽϴ. ̰ų ϸ ˴ϴ. ڽ ߸Ͽ Ǿ, ް ڽ ߸ ߱ Ѵٸ 迡 óϰ ֱ Դϴ. 簡 ܼ , ̷ ϴ Դϴ. ȸε 簡 Ƿ ϴٰ ϰ ͽϴ. 츮 帧 Ȱ ִ ߿ մϱ? װ Ⱓ 뵿̶ ְڰ, Žδ Ȱ ִ 뵿̶ մϴ. ̷ װ ġ ִ ġ ǥ .̷ Ѿ žϰ ִ ° ġ 跮ȭ ? ° ġ ġ ڵ . ° ߿ η ̷ , ϴ ġ, ΰ ̷ Ƹ ġ Ե˴ϴ. Դϴ.
Ƶ鵵 Ȱ ִ. Ƶ Բ .
?
츮 3 ӹ ϸ Ȱ , 2 ٴ ǽ ϰ ֽϴ. ̵ Ѵٸ ϰ ֽϴ. 츮 ٸ ʽϴ. ϸ鼭 õ ̸ ϰ ִ ̳ Ҹ ã Ȳ ؾ մϴ. ª ð ̷ ż ؾ մϴ. ݺ ų ڰ ȹؾ մϴ. ظ 帮ڽϴ. ù°, 츮 1 ѹ, δ ⷮ װ ƾ մϴ. ڿ ־ п, , մϴ. ʼ̱ Դϴ. ο ϴ ̷ ؿ Ѵٸ Ұ . 忡 Ǹ 谡 Ǵ ʽϱ? °, 츮 ü ̶ ӹ Ʋ ӿ ư ֵ ϱ Ͽ ؾ մϴ. װ ߸ ֱ мմϴ. Ǽ ʱ ؼε CASE STUDY ̶ մϴ. °, JOINT CRM̶ Ͽ ̰ ¹ Բ Ʒ ǽմϴ. ̷ ٸ о Ͽ ȣ 븦 ϴ ɷ ŵϴ.
Ϲ ð ߿ ?ϰ մϴ. õ Դϴ. ð ϸ鼭 , , ƴ ϰ ϸ մϴ. ܿ , װ ȭ ϰ ؾ մϴ. ̿ ϴ. α ̴ 20 ̾߱Դϴ. ɳ Ⱑ 2000ft ߿ ϴ ߽ϴ. Ź ̷ Ǹ ýϴ. ¹ ϰ ؾ ϴµ 츮 ī Ѵٴµ... ̿ϴ. 縦 ش Ź翡 ȭϿ ʾ 鼭 Ư ټο ̷ ְ ڼ̸ Ź ͼ ϴ Դϱ? Ǹ ֽϴ.
ð ̷ μ ȸ ǽ 븦 Ѵٸ?
Ͽ ֽϴ. ö dzθ, , ε, ȣ ü Ǿִ Ͽ ġ ȣ Բ ¿ ǰ ϰ ִ ̾ϴ. ó ýۿ ʼ ־ ڿ ؾ Ѵٴ Դϴ. ϴ Դϴ. ǽ ȭ µ Ե˴ϴ. ý۸ ٰ ذǴ ƴմϴ. ڹ ֵ ؾ մϴ. ǽ ȭٴ ϵ ʿ䰡 ִٴ . Žο ھƽ ΰ 屸 5ܰ ߿ Ҽӿ屸 ʽϱ? ȸ μ Ҽϰ ִٴ Ϳ ںν ٸ, ־ ӹ ϼ ڽŰ ϸ鼭 ӹ ϰ Դϴ. ܼ ٸ 䱸Ǵ ū ҵ̶ Դϴ. 跮ȭ ġ ں 跮ȭ ֻɰ ְ ñ ǽ ȭִ ְ ý̶ ֽϴ.
̴ ƴϰ ؿ ൵ ϼٵ. մ Ǽҵ ϳ Ź.
ο ȭ ϴ ŭ Ȱ ӿ Ǽҵ ϴ. Ҽ ư ݾ ︮ ־ϴ. ¸ Բ ƽý ġ θ ƿ ߿ ѹ Ÿ ߽ϴ. ȯ¿ ϴ ݴ θ ٸ ־ϴ. ִ Ȯ ٰ ģ ִ. ݴ Ȯ Ȯ Ȳ ϰ θ ϴ. θ ư ִٰ ϸ ִ ߿ ǥ ƽϴ. 츰 ڽ ְ ǥ dz־µ ϸ 츮 ǥ ̾ϴ. 츮 ̾ϴ. 츮 ǥ 3̾ϴ. ħ 1 ڸ ڸ ɾҴµ װ Ǿٰ . ū ʳ ߽ϴ. ⸦ ߴµ, Ż 츮 dz ¼ лó ̴ ģ鿡 , ̷! ŵ ݴ ִ١ Դϴ. 츰 ü ϱ. , ƻԻ 3ð Ŀ ð ̾ϴ.
̶ ǹ̷ ̳ ų ¸ մϴ. ̷ ¸ Ǵµ, Ͻ ȣ ƴ ϻ ӿ ڿ ȴٰ մϴ. ̸ ؼ Ʊ Ű , ƴ ؼϰ, ƴ ϸ, ȸ ü ǿ Ǿ п ȸ ʾƾ մϴ. ǿ ȸ ҼӰ 븦 ϸ ̰ ư Ÿ ȸ ̱ Դϴ. ູ ȸ Դϴ.